Передача статусов и результатов оказания услуги в ЕЛК ЕПГУ#

ЕЛК ЕПГУ – Единый личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг.

../../../../_images/elk1.png

Для того, чтобы в карточке услуги Система отображала кнопку отправить должны быть соблюдены условия:

  1. К Geometa подключен модуль «Gems.Module.ElkOrder».

  2. Пользователю назначена роль armSmevElkOrder (Как настроить права доступа).

  3. Загружены метаданные с подключенными подсистемами «Передача статусов и результатов оказания услуги в ЕЛК ЕПГУ» и «СМЭВ. Передача статусов и результатов услуг в ЕПГУ»;

  4. В карточках объектов «Описание услуги» (WfAdmReg) заполнено поле [Тип услуги] (ServiceType). Для типов услуг, по которым будут отправляться статусы заполнено поле [Идентификатор цели обращения (подуслуги) ФРГУ/КЦР] (ServiceTargetCode) кодом цели обращения.

Идентификатор цели обращения (подуслуги) ФРГУ/КЦР – на текущий момент используется – Код услуги в Amber.

../../../../_images/elk.png
  1. В файле module.json модуля Gems.Module.ElkOrder перечислены все документы услуг, по которым на проекте будет осуществляться отправка статусов оказания услуги. Убирая с этого файла блок с описанием услуги – отключается ее валидация и отправка по ней статусов в ЕЛК ЕПГУ.

    Пример:

    "WfServiceRS": {                           - алиас документа услуги
        "ServiceTargetCode": "123456",         - код цели обращения
        "RelationAlias": "WfRelServiceRS",     - алиас связи услуги с результатом
        "RejectAliases": [ "DocRejection" ],   - алиас документа отказа
        "SuccessAliases": [ "DocRS" ]          - алиас документа оказания услуги
    
Типовые ошибки при взаимодействии с ЕЛК#

Описание кода ответа

Решение на svcdev/prod

Access denied for current sender. Операция не разрешена указанному отправителю

Данная ошибка возникает при попытке обновить заявление со стороны ВИС, которая не является его создателем. Проверьте указанный в запросе номер заявления (указан чужой). Если различий не обнаружено, то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить параметр Mnemonic (мнемоника информационной системы организации в СМЭВ)

Applicant’s type does not match. Заявитель найден в ЕСИА, но тип учетной записи (ФЛ/ЮЛ/ИП) не соответствует запросу

Проверить корректность данных по типу учетной записи заявителя (ФЛ/ЮЛ/ИП), который указан в ЕСИА. Проверить, чтобы данные в запросе соответствовали данным в ЕСИА. Если данные корректны, но ошибка остается, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Attachment is absent. Отсутствует файл, прилагаемый к заявлению

Ошибка возникает в случае, если в параметрах FSuuid или datamartUuid указан некорректный идентификатор файла.Проверьте значения в параметрах. Убедитесь в наличии файла с указанным идентификатором в файловом хранилище СМЭВ (при FSuuid) или ПОДД (при datamartUuid). Если различий не обнаружено, то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Completed with errors (поле <message> ПУСТОЕ </message>). Неопределенная ошибка

Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Duplicate orderExtId. Дублирующие заявления в запросе

Необходимо проверить на уникальность ведомственные номера заявлений в одном пакете СМЭВ. Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Error processing status history message template. Ошибка при генерации описания результата оказания услуги по мнемонике и параметрам

Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Incorrect application acceptance. Указанный канал приема заявления отсутствует в справочнике ЕЛК. «Канал приема заявления»

Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Канал приема (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7213/data?pg=1&p=1). Указанный в запросе канал, должен соответствовать значению в справочнике. При наличии нужной записи в справочнике необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Incorrect docTypeId. Код типа документа отсутствует в справочнике ЕЛК. «Типы документов (вложений)»

Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК. Типы документов (вложений) (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7246/data?pg=1&p=1). Проверьте данные в запросе и в справочнике, они должны соответствовать. При наличии нужной записи в справочнике и повторении ошибки, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Incorrect eServiceCode or serviceTargetCode или Service not found. Указан некорректный eServiceCode или serviceTargetCode

В Базе Данных ЕПГУ не заведен код слуги или код цели услуги или указан некорректный код в запросе. Необходимо проверить корректность использования кода и наименования услуги (по услугам МСЗУ очного приема). Если код верный, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. В заявке необходимо указать коды услуг, коды целей услуг, наименование услуги, код ведомства. Если код неверный, необходимо занести данные значения в Базу Данных. Для занесения кода в Базе Данных необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. В заявке в табличной форме указать все необходимые параметры. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Incorrect order status specified. Указанный статус заявления отсутствует в справочнике ЕЛК. «Статусы заявлений»

Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК. Статусы (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7212/data?pg=1&p=1). Статус заявления в запросе должен соответствовать данным в справочнике. При наличии нужной записи в справочнике и повторе ошибки, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Incorrect request parameters. Указаны некорректные параметры запроса

Данная ошибка возникает при некорректном формате OrgId иди EsiaId (например, указаны буквы). Убедитесь, что в параметрах идентификации ФЛ и ЮЛ указаны корректные значения. Запрос необходимо составлять в соответствии с описанием вида сведений. Примеры запросов приведены на сайте https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-portal/#/main. Чтобы ознакомиться с запросами, введите в строке поиска «Передача статусов и результатов предоставления государственных и муниципальных услуг», далее выберите необходимый документ. В документе откройте вкладку версии и выберите версию 1.0.2. В случае, если отправка запроса соответствует рекомендациям, но ошибка остается, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Internal error. Внутренняя ошибка при создании заявления

Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

No unique statuses provided.Переданный статус уже сохранен для заявления ранее

Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Order already exists. Заявление с указанным идентификатором уже существует

По данным из запроса на создание заявления производится проверка ведомственного номера заявления в Базе Данных ЕПГУ на наличие зарегистрированного ранее заявления с указанным номером. В случае обнаружения зарегистрированного заявления с номером из запроса в ответе выдается ошибка.Необходимо указать новый номер заявления для данного сообщения

Order not found. Не удалось найти заявление по указанному идентификатору

Заявление не найдено. Вероятно, пакет СМЭВ с статусом update отправлен и обработан раньше пакета СМЭВ с create статусом. Необходимо направлять create- и update-статусы в разных пакетах СМЭВ. Если по мнению отправителя пакеты ушли в нужной последовательности, то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Order number is not specified. Не задан orderNumber или elkOrderNumber

В запросе не заполнены обязательные поля orderNumber или elkOrderNumber. Необходимо исправить запрос в соответствии с Руководством пользователя

Organization not found. Организация-заявитель не найдена в ЕСИА по указанным параметрам organization или orgId

Для идентификации заявителя ИП или ЮЛ должен быть заполнен один из элементов: user, orgId или organization. Данные пользователя должны быть внесены в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Если данные в ЕСИА внесены и в запросе данные организации-отправителя указаны корректно (соответствует аналогичным значениям в ЕСИА), необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Request date too old. Дата создания заявления слишком старая

Если requestDate в запросе create позже чем 48 часов с даты регистрации заявления, то заявления считаются устаревшими и не принимаются. Необходимо настроить отправку запросов день-в-день или с ожиданием не более 48 часов

Search by document type is not supported yet. Поиск заявителя по данному типу ДУЛ пока не реализован

Составить запрос в соответствии с эталонными запросами. Примеры запросов приведены на сайте https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-portal/#/main. Чтобы ознакомиться с запросами, введите в строке поиска «Передача статусов и результатов предоставления государственных и муниципальных услуг», далее выберите необходимый документ. В документе откройте вкладку версии и выберите версию 1.0.2

Search is not supported yet.Указанный тип поиска заявителя пока не реализован

Составить запрос в соответствии с эталонными запросами. Примеры запросов приведены на сайте https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-portal/#/main. Чтобы ознакомиться с запросами, введите в строке поиска «Передача статусов и результатов предоставления государственных и муниципальных услуг», далее выберите необходимый документ. В документе откройте вкладку версии и выберите версию 1.0.2

Sender does not match senderCode. Код системы отправителя не соответствует коду указанному для данного ИНН/КПП

Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Организации-отправители (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7356/data?p=1). Данные «ИНН», «КПП», «SRC_SYSTEM» в запросе и справочнике должны соответствовать. В случае отсутствия ошибок в полях «ИНН», «КПП», «SRC_SYSTEM» необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). При наличии несоответствия необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru для регистрации новой организации-отправителя в ЕПГУ

Sender is blocked. Организация-отправитель заявления заблокирована

Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Организации-отправители (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7356/data?p=1). В случае, если значение поля «BLOCKED» равно «Да» или равно знак прочерк «-», необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru для установки значения «Нет». К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Status not found. Указан неизвестный код статуса заявления

Необходимо проверить, чтобы запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК. Статусы (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7212/data?pg=1&p=1) соответствовала атрибуту «status» в запросе, при этом необходимо проверить синтаксис, наличие пробелов. Если различий не обнаружено, то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. Специалисты проверят ошибки в системе и наличие соответствующей записи в Базе Данных ЕПГУ

System blocked by user. Пользователь запретил создание заявлений данному отправителю

Пользователю необходимо на портале ЕПГУ в разделе Профиль/Согласия и доверенности/Авторизованные порталы разрешить отображать отправителю данные на ЕПГУ

System not found. Неизвестная СМЭВ-мнемоника системы, отправившей запрос

Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru для регистрации системы-отправителя в ЕПГУ

Unable to identify sender. Невозможно однозначно определить отправителя

Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Unknown sender. Данного ИНН/КПП нет в справочнике организаций, имеющих право передачи заявления в ЕЛК

Необходимо проверить запись в справочнике ЕСНСИ ЕЛК.Организации-отправители (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7356/data?p=1). Данные «ИНН», «КПП» в запросе и справочнике должны соответствовать. В случае отсутствия ошибок в полях «ИНН», «КПП» необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response). При наличии несоответствия необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru для регистрации новой организации-отправителя в ЕПГУ

Unknown status history message type. Указана некорректная мнемоника результата оказания услуги

Необходимо проверить значение параметра MessageType – должно соответствовать атрибуту MNEMONIC записи справочника ЕЛК. Шаблоны уведомлений (https://esnsi.gosuslugi.ru/classifiers/7293/data?pg=1&p=1). При идентичности всех полей в запросе с соответствующим значением в данном справочнике, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

User name or birthdate does not match. Пользователь-заявитель найден в ЕСИА, но ФИО или дата рождения отличаются

Проверить корректность данных о ФИО и дате рождения заявителя в ЕСИА. Проверить, чтобы данные в запросе соответствовали данным в ЕСИА. Если данные корректны, но ошибка остается, необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

User not found. Пользователь-заявитель не найден в ЕСИА по указанным параметрам userType

Для идентификации физического лица (заявителя) должен быть заполнен один из элементов: user, userPersonalDoc, userDocSnils, userDocSnilsBirthDate, userDocInn, EsiaId или ErnId. Данные пользователя должны быть внесены в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Если данные в ЕСИА внесены и в запросе данные пользователя указаны корректно (соответствует аналогичным значениям в ЕСИА), то необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Отсутствие ответа на запрос со стороны ЕПГУ, также нет заявления в ЛК заявителя

Необходимо создать заявку в Ситуационном центре по адресу: https://sc.digital.gov.ru. К заявке необходимо приложить код ошибки и xml файлы запроса (Request) и ответа (Response)

Заявления не отображаются в ЛК пользователя и не сохраняются в Базе Данных ЕПГУ

Необходимо в запросе проанализировать параметр «test_message». В случае указания значения «Y», заявления на продуктивной среде сохраняться не будут, а успешный код «0» в ответе передаваться будет. В Базе Данных ЕПГУ записей не будет и не будет заявления в ЛК пользователя. Для исправления необходимо в запросе поменять значение параметра «test_message» на «N»